Правила и полезная информация

RigaShoot · Юридическая информация

Условия использования

1. Исполнитель услуг

Услуги RigaShoot предоставляет SIA «Latvijas Praktiskās Šaušanas Centrs», регистрационный номер 40103643291, номер НДС LV40103643291. Юридический адрес и адрес посещения: Džūkstes iela 6A, Rīga, LV-1004, Latvija. Email: rigashoot@gmail.com. Телефон: +371 20285722.

Эти условия распространяются на посещение стрельбища, покупку и использование подарочных сертификатов и курс практической стрельбы. Для сертификатов также действуют Условия подарочных сертификатов. Установленные законом права потребителя не ограничиваются.

2. Программы и цены

Перед заказом выберите готовый план или составьте индивидуальную программу. Каждый план рассчитан на одного участника; делить план одного участника между несколькими людьми нельзя. К готовому плану можно добавить платные дополнительные выстрелы.

Минимальная стоимость индивидуальной программы — 70 € на каждого участника. Для каждого выбранного оружия сначала выбирают не менее пяти выстрелов, затем количество можно увеличивать по одному. Готовый Small Plan стоит 50 € на участника; два таких плана стоят 100 €.

Сумма в итогах заказа — окончательная цена в евро с применимыми налогами. До оплаты показаны программа, число участников, дата, время и сумма к оплате. Дополнительные услуги добавляются только с согласия клиента.

7. Связь, данные и ответственность

Для связи по заказу используем указанные email и телефон. Клиент отвечает за правильность введённых данных. Если подтверждение не пришло, проверьте спам и свяжитесь с нами, не оплачивая повторно.

Обработка данных: https://www.rigashoot.lv/ru/legal#privacy. Эти условия не исключают установленную законом ответственность компании за причинённый вред или услугу, не соответствующую договору. Принятие правил безопасности не означает общего отказа от претензий.

8. Версия условий и споры

К покупке применяются условия, действовавшие при её оформлении. Более поздняя редакция сама по себе не меняет уже заключённый договор. Применяется право Латвии с сохранением обязательных норм защиты потребителя, применимых к клиенту.

Подача жалоб и внесудебное разрешение споров: https://www.rigashoot.lv/ru/legal#complaints. Ничто в этих условиях не ограничивает право обратиться в компетентный суд.

Бронирование, оплата и отмена

3. Оформление и оплата заказа

Перед подтверждением проверьте и при необходимости исправьте программу, участников, время, имя, телефон и email. Для оформления необходимо принять условия. Это не является согласием на получение рекламы.

Онлайн-платежи обрабатывает Stripe. Нажимая кнопку с указанием оплаты и суммы, клиент продолжает оформление заказа с обязанностью оплатить эту сумму. Само открытие платёжного окна не означает успешной оплаты или подтверждения брони.

Выбранное время не удерживается во время заполнения формы и оплаты. Онлайн-бронирование подтверждается после успешной оплаты и окончательной проверки доступности. При использовании сертификата необходимы успешная проверка сертификата, оплата возможной разницы и подтверждение брони.

Если после оплаты выбранное время уже недоступно, заказ передаётся оператору. Не платите повторно: мы свяжемся для согласования другого времени или возврата, если подходящее время предоставить невозможно. Квитанция Stripe сама по себе не заменяет подтверждение бронирования RigaShoot.

Отдельно согласованная с оператором ручная бронь может предусматривать предоплату и доплату на месте. В этом случае действуют общая цена, полученная сумма и остаток, указанные в подтверждении.

5. Отмена, перенос и неявка

Если до посещения остаётся не менее 24 часов, обратитесь в RigaShoot за переносом или возвратом оплаты. Новое время согласуется с учётом доступности. Пишите на rigashoot@gmail.com, указав номер брони и желаемое решение; по срочным вопросам звоните +371 20285722.

Если отмена или перенос запрошены менее чем за 24 часа до начала посещения либо клиент не пришёл, политика RigaShoot не предусматривает возврат оплаты или бесплатный перенос, кроме индивидуально согласованных письменно исключений и предусмотренных законом случаев. Любое удержание должно соответствовать требованиям защиты прав потребителей, включая соразмерность.

24 часа отсчитываются до указанного в брони начала по местному времени Латвии (Europe/Riga). Запрос направляйте на rigashoot@gmail.com; учитывается время его получения, а не ответа оператора. Например, для посещения в субботу в 15:00 запрос, полученный в пятницу в 15:00, является своевременным.

Если услугу отменяет RigaShoot, мы предлагаем другое согласованное время или возврат за непредоставленную услугу, если другое время клиенту не подходит.

Правило 24 часов — политика бронирования компании. Оно не заменяет и не ограничивает законное право на отказ от дистанционного договора, права при несоответствующей услуге и другие обязательные права потребителя. Подробнее: https://www.rigashoot.lv/ru/legal#withdrawal.

Возрастные ограничения и безопасность

4. Посещение и безопасность

Стрельба проводится только по предварительной записи, под наблюдением инструктора и после обязательного инструктажа. Возьмите паспорт или удостоверение личности (ID-карту). Водительское удостоверение их не заменяет.

Участник должен быть трезвым: стрельба под воздействием алкоголя или других одурманивающих веществ запрещена. Необходимо использовать указанные средства защиты глаз и слуха и соблюдать инструкции по безопасности. Инструктор вправе прекратить или запретить участие при угрозе безопасности или нарушении правил. Вопрос оплаты в такой ситуации рассматривается с учётом обстоятельств и обязательных норм закона.

Взрослым доступны планы, соответствующие возрастным требованиям и требованиям безопасности. Участники 16–17 лет посещают стрельбище в присутствии родителя или опекуна; для участников 12–15 лет предусмотрен Small Caliber Plan в присутствии родителя или опекуна. Использование конкретного оружия всегда зависит от применимого закона и оценки инструктора. Дети младше 12 лет в стрельбе не участвуют. Курс практической стрельбы предназначен только для лиц от 18 лет.

Приходите примерно за 5–10 минут до начала. Опоздание автоматически не продлевает забронированное время. Если опаздываете, сразу свяжитесь с RigaShoot. Сопровождающие находятся в безопасной зоне, указанной инструктором. Фото- и видеосъёмка не должны мешать безопасности; соблюдайте указания инструктора и права других людей.

RigaShoot · Юридическая информация

Подарочные сертификаты

Эмитент: SIA «Latvijas Praktiskās Šaušanas Centrs» (RigaShoot), регистрационный номер 40103643291, номер НДС LV40103643291. Džūkstes iela 6A, Rīga, LV-1004, Latvija. rigashoot@gmail.com, +371 20285722.

1. Покупка и получение

Онлайн можно купить сертификат на сумму от 70 € с шагом 5 € либо на предлагаемый готовый план стрельбы. До оплаты проверьте выбор, цену и email. Оплату обрабатывает Stripe. После подтверждения оплаты электронный сертификат формируется и отправляется на указанный покупателем email. Если он не пришёл, проверьте спам и свяжитесь с нами, не совершая повторную покупку.

Покупка сертификата сама по себе не бронирует дату или время стрельбы.

2. Срок действия

Новый сертификат действует шесть месяцев со дня покупки. Точная дата окончания указана на сертификате или при проверке его статуса. Для старых сертификатов RigaShoot сохраняется индивидуально установленный срок; новый общий срок их автоматически не продлевает.

Заранее проверьте срок действия сертификата. Если нужно продление, отправьте запрос на rigashoot@gmail.com до окончания указанного срока, сообщив номер сертификата. При своевременном обращении RigaShoot может бесплатно согласовать новый срок. Продление не происходит автоматически и действует только после письменного подтверждения RigaShoot с новой датой окончания.

После окончания срока сертификат по обычной политике RigaShoot не продлевается. Само неиспользование сертификата в установленный срок не является основанием для возврата оплаты. Это не ограничивает обязательные права потребителя, в том числе если услугой было невозможно воспользоваться из-за неисполнения обязательств RigaShoot.

Учитывается время получения своевременного запроса, а не ответа оператора. К ранее приобретённым сертификатам применяются условия покупки; эти уточнения не ухудшают ранее предоставленные права задним числом.

3. Использование

Откройте https://www.rigashoot.lv/booking?lang=ru&payment=gift, введите номер сертификата и проверьте статус. Ранее выданные сертификаты RigaShoot с другим форматом номера также действуют, если зарегистрированы и активны. Если старая карта не найдена, свяжитесь с RigaShoot.

Выберите программу, участников и время, заполните контакты и завершите бронирование. Если сайт предоставляет такую возможность, можно применить несколько наших сертификатов. Стоимость заказа должна быть не меньше общей стоимости применённых сертификатов. Если заказ дороже, разница оплачивается при оформлении.

Каждый сертификат предназначен для одного посещения. Неиспользованная стоимость не переносится на другое посещение и не выплачивается наличными. Это не ограничивает законные права на возврат. Сайт не позволяет подтвердить заказ стоимостью меньше применённых сертификатов.

Проверка статуса сертификата не является бронированием. Необходимо подтверждение брони. Использованный, возвращённый или недействительный сертификат нельзя использовать повторно. Возьмите на посещение применённые сертификаты и паспорт или ID-карту.

4. Защита кода и возможные проблемы

Код позволяет использовать стоимость сертификата, поэтому не публикуйте его и передавайте только получателю подарка. Если сертификат потерян, отправлен не тому человеку или есть подозрение на постороннее использование, немедленно свяжитесь с RigaShoot. Возможность восстановления или блокировки проверяем по данным покупки и статусу; восстановление не гарантируется автоматически. Это не исключает ответственность компании в предусмотренных законом случаях.

5. Отмена брони и возврат

Перенос или отмену посещения по сертификату запрашивайте не менее чем за 24 часа. При более позднем обращении или неявке применяются политика поздней отмены из раздела «Бронирование», её исключения и обязательные права потребителя. Бесплатный перенос или восстановление сертификата не происходят автоматически. Удаление события календаря само по себе не восстанавливает статус сертификата. Оператор проверяет, как решить вопрос переноса, повторного использования или возврата в конкретном случае.

Право на отказ при дистанционной покупке: https://www.rigashoot.lv/ru/legal#withdrawal. Использованный сертификат не считается неиспользованным, однако использование само по себе не лишает потребителя сохраняемых законом прав. При оценке права на возврат учитываются исполнение услуги и требования закона.

6. Связанная информация

Общие условия и безопасность: https://www.rigashoot.lv/ru/legal#terms.

Конфиденциальность: https://www.rigashoot.lv/ru/legal#privacy.

Жалобы: https://www.rigashoot.lv/ru/legal#complaints.

Курс практической стрельбы

6. Условия курса практической стрельбы

Курс стоит 400 € и рассчитан на одного участника от 18 лет. Он включает пять индивидуальных занятий с инструктором по одному часу и всего 250 выстрелов из Glock 17 — по 50 на каждом занятии.

Покупка курса не бронирует конкретное занятие. После покупки вы получите номер курса и информацию о записи. Занятия бронируются отдельно: https://www.rigashoot.lv/course-booking?lang=ru. Используйте email покупки и номер курса. Занятия учитываются последовательно; при необходимости поможет оператор.

Курс действует шесть месяцев с первого фактически проведённого занятия. Рекомендация пройти его примерно за месяц не является отдельным сроком действия и не означает автоматической отмены через месяц.

Запрашивайте перенос занятия не менее чем за 24 часа. Последствия поздней отмены, опоздания или неявки и дальнейшую запись решает оператор с учётом обстоятельств и прав потребителя. Отмена времени в календаре не означает автоматического возврата за занятие или весь курс.

Право на отказ от дистанционной покупки курса описано в разделе «Право на отказ». Обычная галочка принятия условий сама по себе не является просьбой начать услугу в период отказа или отказом от соответствующих прав. Бронирование одного занятия не означает полного исполнения всего курса.

RigaShoot · Юридическая информация

Право на отказ и возвраты

Исполнитель: SIA «Latvijas Praktiskās Šaušanas Centrs» (RigaShoot), регистрационный номер 40103643291, номер НДС LV40103643291. Džūkstes iela 6A, Rīga, LV-1004, Latvija. Email: rigashoot@gmail.com; телефон: +371 20285722.

1. Дистанционные покупки без конкретного времени посещения

Потребитель, дистанционно купивший неиспользованный подарочный сертификат или курс без конкретной даты услуги, вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с его заключения, если не применяется законное исключение. Если обязательная информация об отказе не предоставлена, действуют предусмотренные законом сроки и правила их продления.

Для отказа направьте однозначное заявление на rigashoot@gmail.com или юридический адрес до окончания срока. Можно использовать форму ниже, но это необязательно. Сохраните подтверждение отправки. Желательно указать номер заказа или сертификата, дату покупки и контакты покупателя для идентификации сделки.

2. Порядок возврата

При обоснованном отказе возвращаем предусмотренную законом сумму без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после получения заявления. Используем первоначальный способ оплаты, если клиент явно не согласился на другой; дополнительную плату за возврат не взимаем. Удержанная платёжным сервисом комиссия сама по себе не является основанием уменьшать установленный законом возврат потребителю.

После возврата соответствующий сертификат или неиспользованное право на курс больше не действует.

3. Начало услуги в течение 14 дней

Для начала услуги в период отказа необходимы явный запрос потребителя и предусмотренная законом информация. Если эти условия соблюдены, при последующем отказе может потребоваться соразмерная оплата уже предоставленной части услуги. Если требования закона не соблюдены, требовать оплату только потому, что услуга началась, нельзя.

Утрата права на отказ после полного исполнения услуги возможна только при предварительном явном согласии и подтверждении осведомлённости об утрате права, требуемых законом. Обычная галочка принятия условий этого не заменяет. Одно занятие не является полным исполнением курса из пяти занятий. Права оцениваются по закону, а не автоматически по галочке в форме.

4. Бронь на конкретную дату и время

Пункт 22.12 правил Кабинета министров Латвии № 255 предусматривает исключение из права на отказ для развлекательных услуг на определённую дату или период. Для посещения стрельбища на конкретное время оно применяется постольку, поскольку выполнены его условия. Нельзя автоматически распространять его на любую покупку сертификата без даты или всего курса.

Независимо от этого политика RigaShoot позволяет запросить перенос или возврат не менее чем за 24 часа. При более позднем обращении или неявке действуют политика поздней отмены из раздела «Бронирование» и её исключения. Она не предусматривает автоматического права на возврат или бесплатный перенос и не отменяет требования соразмерности удержаний. Законные права при несоответствующей или непредоставленной услуге сохраняются.

5. Форма отказа

Заполните и отправьте только если хотите отказаться от договора.

Кому: SIA «Latvijas Praktiskās Šaušanas Centrs», Džūkstes iela 6A, Rīga, LV-1004, Latvija; rigashoot@gmail.com.

Настоящим сообщаю об отказе от договора на следующую услугу или подарочный сертификат:

Услуга / продукт: ____________________

Номер заказа / сертификата / курса, если известен: ____________________

Дата заключения договора / покупки: ____________________

Имя и фамилия потребителя: ____________________

Адрес потребителя: ____________________

Email или телефон для связи: ____________________

Дата: ____________________

Подпись (только на бумаге): ____________________

Подробнее: PTAC — https://www.ptac.gov.lv/lv/atteikuma-tiesibas.

RigaShoot · Юридическая информация

Политика конфиденциальности

1. Ответственный за обработку и контакты

За обработку персональных данных заказов RigaShoot отвечает SIA «Latvijas Praktiskās Šaušanas Centrs», регистрационный номер 40103643291, номер НДС LV40103643291, Džūkstes iela 6A, Rīga, LV-1004, Latvija. Вопросы и запросы направляйте на rigashoot@gmail.com; телефон +371 20285722.

2. Какие данные обрабатываем

В зависимости от услуги обрабатываем имя, телефон, email, дату и время брони, программу, число участников, комментарии и переписку. Для обработки заказа используем номера брони, сертификата или курса, идентификаторы платежа и возврата, суммы и статусы. Данные карты вводятся в платёжной среде Stripe; полный номер карты и защитный код в учёте RigaShoot не хранятся.

Сайт и поставщики услуг также обрабатывают технические данные, необходимые для работы и безопасности: например IP-адрес, сведения о браузере и журналы запросов. Использование cookies и управление выбором описаны в разделе «Cookies» на этой странице.

Получаем данные от вас, от человека, оформляющего бронь в ваших интересах, и от поставщиков, участвующих в обработке сделки. Не указывайте в комментариях чувствительные сведения, ненужные для заказа.

3. Цели и правовые основания

Для оформления, оплаты, бронирования, обслуживания сертификата или курса и отправки подтверждений обрабатываем данные для действий до заключения договора и исполнения договора.

Для бухгалтерии, налоговых обязанностей и обоснованных запросов органов основание обработки — юридическая обязанность.

Для безопасности систем, предотвращения злоупотреблений, подтверждения сделок и защиты требований основание — наши законные интересы с учётом ваших прав. Если основание — согласие, оно должно быть свободным и отзывным. Принятие условий бронирования не является согласием на рекламу или любую обработку данных.

Без необходимых для выполнения заказа контактных и платёжных данных завершить заказ невозможно. Необязательные комментарии можно не заполнять.

4. Кому доступны данные

Данные используют оператор, инструкторы и лица, обеспечивающие выполнение и учёт заказов RigaShoot, в соответствии со своими обязанностями.

Технические сервисы включают Tilda для сайта, Stripe для оплаты, Make для автоматизации, Google Calendar для бронирований, Google Sheets для учёта, Google Drive для документов и сертификатов, Gmail для писем и PDFMonkey для PDF сертификатов. В закрытую рабочую группу Telegram передаётся необходимая для работы информация о бронировании, включая контакты клиента и данные заказа.

В зависимости от операции поставщик может обрабатывать данные по нашему поручению или для собственных целей, например безопасности платежей и исполнения закона. Использование сервиса не означает передачу каждому поставщику всех данных заказа.

Данные также могут передаваться бухгалтерскому исполнителю, юридическим консультантам и компетентным органам, если это необходимо для исполнения обязанности или осуществления права.

5. Обработка за пределами Европейской экономической зоны

Международные облачные сервисы могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. Для передачи необходим применимый правовой механизм, например решение Еврокомиссии об адекватности защиты или соответствующие гарантии. Сведения о получателях, странах, гарантиях и порядке запроса их копий можно получить по адресу rigashoot@gmail.com.

6. Хранение

Храним данные заказа, пока они нужны для услуги, управления бронями и перепиской, обслуживания сертификата или курса. Далее сроки определяются бухгалтерскими и налоговыми требованиями, возможными претензиями, необходимостью подтвердить сделку или защитить систему. После исчезновения оснований данные подлежат удалению или обезличиванию. Точный срок зависит от категории данных и основания; по конкретному заказу можно обратиться к ответственному за обработку.

7. Ваши права

При применимых условиях вы вправе запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость данных, а также возразить против обработки на основании законных интересов. Согласие можно отозвать; это не влияет на законность предшествующей обработки.

Пишите на rigashoot@gmail.com. При необходимости соразмерно проверим личность. Запросы рассматриваются по правилам и в сроки GDPR. Запрос на удаление не всегда позволяет удалить данные, которые нужно хранить для исполнения закона или защиты требований.

Если считаете обработку незаконной, можете подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии: https://www.dvi.gov.lv.

8. Автоматизация и обновления

Система автоматически проверяет время брони, действительность сертификата и статус заказа и отправляет сервисные сообщения. Если результат кажется ошибочным, обратитесь к оператору для проверки.

Актуальная редакция политики размещена на этой странице. При существенных изменениях обновим информацию. Если изменение требует нового согласия, одного обновления страницы недостаточно.

RigaShoot · Юридическая информация

Жалобы и споры

1. Свяжитесь с RigaShoot

При проблемах с бронированием, оплатой, сертификатом или курсом сначала обратитесь к нам. Исполнитель: SIA «Latvijas Praktiskās Šaušanas Centrs», регистрационный номер 40103643291, номер НДС LV40103643291.

Письменную жалобу направляйте на rigashoot@gmail.com или юридический адрес: Džūkstes iela 6A, Rīga, LV-1004, Latvija. Телефон: +371 20285722.

Укажите имя, контакты, дату сделки, номер брони, сертификата или курса, если известен, описание проблемы и желаемое решение. Приложите имеющиеся подтверждающие документы. Не отправляйте полный номер банковской карты, защитный код или пароли.

2. Ответ

Рассматриваем обращение потребителя и предоставляем письменный ответ в течение 15 рабочих дней с получения согласно Закону о защите прав потребителей. Если объективные причины мешают ответить в срок, сообщаем причину и обоснованный продлённый срок. Отказ удовлетворить требование обосновываем. Порядок жалоб не меняет законных сроков отказа от договора и возврата.

3. Внесудебное решение

Если договориться не удалось, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC): https://www.ptac.gov.lv.

Порядок разрешения споров: https://www.ptac.gov.lv/lv/stridu-risinasanas-process.

Если помощь PTAC не дала результата и спор относится к компетенции комиссии, можно обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров: https://www.ptac.gov.lv/lv/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija.

Сохраняется право использовать другие предусмотренные законом средства защиты, включая обращение в компетентный суд.

Политика cookies

1. Ваш выбор

Необходимые технологии обеспечивают безопасность сайта, работу формы бронирования, сохранение языка и настроек приватности, а также процесс оплаты. Они остаются активными. Для аналитики, рекламы и других необязательных внешних сервисов мы запрашиваем согласие.

2. Принять, отклонить или настроить

Кнопка «Принять все» разрешает все категории, указанные в баннере. «Отклонить необязательные» оставляет только необходимые функции. «Настройки cookies» позволяют выбирать категории отдельно. Отказ от необязательных cookies не должен препятствовать бронированию или оплате. Некоторые внешние элементы, например виджет отзывов, могут не отображаться.

3. Сервисы и категории

К аналитике относятся Google Analytics 4 и контейнер Google Tag Manager. К рекламе относится Meta/Facebook Pixel. Виджет отзывов Google от SociableKIT связан с категорией «Другие cookies». Tilda управляет согласием и технической работой сайта. Оплата обрабатывается в платёжной среде Stripe; технологии безопасности платежа не являются согласием на рекламу.

4. Технические данные без аналитических cookies

Даже при отказе от аналитических cookies для работы и защиты сайта могут обрабатываться технические данные запросов. Tilda может учитывать посещения без cookies. Это не равнозначно согласию на аналитические или рекламные cookies.

5. Изменение выбора и хранение

Изменить выбор можно здесь или через «Настройки cookies» в футере. Ранее данное согласие можно отозвать. Это не отменяет законность предшествующей обработки. Уже сохранённые cookies можно удалить в настройках браузера; изменение выбора само по себе не удаляет данные, ранее переданные сервисам. Сроки хранения различаются в зависимости от сервиса и cookie; сведения о конкретном инструменте можно запросить у оператора данных.

6. Контакты

Оператор данных: SIA “Latvijas Praktiskās Šaušanas Centrs”, рег. № 40103643291. Вопросы направляйте на rigashoot@gmail.com. Подробнее об обработке персональных данных, получателях и ваших правах — в разделе «Конфиденциальность».

Открыть настройки cookies